Se planteó como encargo el reto de añadir una nueva funcionalidad a la aplicación ya existente de Airbnb.
Research
Se realizaron una serie de metodologías de investigación. Primero se hizo un benchmark tanto de la propia app de Airbnb, como de la competencia, para entender el entorno que rodeaba a nuestro producto.
Después se lanzó una encuesta para obtener datos cuantitativos de lo que piensan nuestros usuarios y acerca de lo que les gustaría que Airbnb hiciera por ellos.
Los User Persona nos ayudaron a poder poner cara a nuestros usuarios, ponernos en su piel y poder validar ideas según su pensamiento. también se hicieron una serie de Jobs to be Done para entender que tipo de funcionalidades podrían querer nuestros usuarios y nosotros podríamos desarrollar.
Por último, para recopilar toda la información recogida durante la fase de investigación se completó un Affinity Diagram, que nos permitió sacar las primeras conclusiones.
Funcionalidad
Analizando las conclusiones obtenidas durante el Research se pensó en una funcionalidad que permitiera al usuario hacer todo lo necesario para organizar su viaje directamente desde Airbnb.
Con esta idea surge la nueva funcionalidad para Airbnb de poder crear grupos de viaje.
Con el objetivo de simplificar las tareas que el usuario tiene que desempeñar a la hora de organizar y comunicar un viaje con amigos.
Producto Mínimo Viable
El PMV nos ayuda a ver si nuestro producto, o en este caso funcionalidad, es viable o no, a través del uso de los mínimos elementos posibles. Lo primero que hicimos fue realizar un User Flow, para entender el camino que tomará nuestro User Persona dentro de la app.
Siguiendo metodologías Lean, hicimos unos Wireframes en papel, lo cual nos permitió testar el prototipo ahorrando tiempo y recursos, para poder sacar conclusiones y cambios de una forma rápida.
A través de este prototipo comenzamos la fase de test e iteraciones, pudiendo ver las cosas que funcionaban y las que fallaban.
Solución:
implementación funcionalidad
Todas las conclusiones obtenidas durante la fase de test se implementaron en el prototipo de alta fidelidad.
Nuestra User Persona Mariana, tiene que planear una despedida de soltera para su grupo de amigas a Sevilla. Su objetivo es organizar el viaje sin estar todo el día estresada por la falta de colaboración.
Va a comenzar el proceso desde la app de Airbnb en su teléfono.
Va a realizar el típico proceso de búsqueda de un alojamiento en Airbnb, añadiendo destino, fechas y número de huéspedes, para después encontrar un alojamiento, añadirlo a favoritos y crear un viaje compartido con amigos.
Una vez decidido el alojamiento que se desea para el viaje entre todos los amigos, el administrador del grupo, en este caso Mariana, podrá reservarlo.
Case Study
Si quieres ampliar información acerca de este proyecto puedes pinchar en este enlace
